Commandes
Les prix sont en dollars canadiens. Lorsqu’une commande est soumise, un courriel de confirmation sera envoyé. Votre carte de crédit sera débitée au moment de la sortie pour tous les items placés dans votre panier.
Inventaire
Malgré nos efforts pour tenir à jour l’inventaire de la boutique en ligne, des produits peuvent se retrouver en rupture de stock ou n’être plus disponibles. Vous recevrez alors un courriel vous informant de la situation et vous pourrez décider d’annuler, de remplacer par un produit similaire ou d’attendre l’arrivée de cet item en boutique. Le prix sera ajusté selon votre choix.
Informations sur les produits et prix
Malgré tous nos efforts, certaines informations et prix peuvent être incomplets, erronés ou dépassés. Nous nous réservons le droit de les modifier sans avis préalable.
Frais de livraison
Des frais fixes de livraison au motant de 9$ s'appliquent au Québec et gratuit pour toute commande de 150$ et plus avant taxes, pour les régions desservies par Expedibus. Contactez-nous pour les autres provinces ainsi qu'à l'international.
Commandes spéciales
Toutes commandes spéciales ou réservations ne seront acceptées qu’en boutique ou par téléphone.
Ramassage
Vous voulez éviter les frais de livraison ? Il nous fera plaisir de préparer votre commande en boutique. Lors du ramassage, la carte de crédit utilisée pour le paiement de la commande en ligne devra être présentée ainsi qu’une pièce d’identité avec photo. Si vous souhaitez faire ramasser par une autre personne, vous devrez nous aviser par courriel 24 heures avant le ramassage du nom de cette personne et elle devra présenter une pièce d’identité avec photo.
Paiement
Notre panier sécurisé accepte les paiements Visa, Mastercard, Discover et Paypal et est disponible 24h/24h, 7 jours sur 7.
Annulation
Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais si vous souhaitez annuler une partie ou la totalité de votre commande. L’annulation est possible tant que la commande n’a pas été envoyée. Si vous annulez et que votre paquet est déjà emballé mais non envoyé, des frais de 5% vous seront chargés. Si votre commande a déjà été envoyé et que vous souhaitez annuler, vous pouvez retourner les items et vous serez responsable des frais de poste pour le retour ainsi que des frais d’expédition initiaux. Certains items ne sont pas retournables (voir liste plus bas).
Vie privée
Chez Lili + Théo, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous ne vendons pas, louons pas et n’échangeons pas vos informations avec d’autres compagnies. Si vous vous abonnez à notre infolettre, vous recevrez un courriel périodique de contenu éditorial, nouveautés, services et promotions. Par la suite, si vous souhaitez vous désabonner, vous n’aurez qu’à suivre le lien inclus dans le courriel.
Retours
Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et travaillons fort afin de vous offrir une expérience magasinage des plus agréables. Nous comprenons que vous puissiez être insatisfait de vos achats. Ainsi, vous pouvez retourner vos achats (sauf exceptions mentionnées plus bas) pour un remboursement complet dans un délai de 7 jours ou pour un échange dans un délai de 30 jours en boutique. Pour les achats internet, vous avez un délai de 7 jours pour nous contacter par notre formulaire disponible sur le site (FAIRE UN LIEN) Vous obtiendrez un numéro d’autorisation à inclure dans votre envoi de retour ainsi que la facture originale. La marchandise doit nous parvenir dans les 7 jours suivants. Un retour sera accepté si le produit est dans son état original, dans l’emballage original et que celui-ci n’est pas abîmé. Les frais de poste pour ce retour seront à votre charge. Également, nous vous suggérons fortement de prendre une assurance et un numéro de suivi puisque c’est de votre responsabilité de nous retourner les produits. Les produits seront remboursés lorsqu’ils seront arrivés en boutique et vérifiés. Pour tous les envois incluant ceux se qualifiant pour les livraisons gratuites, les frais de livraison initiaux seront déduits du remboursement. Tous les produits retournés doivent être dans leur boîte originale dans une boîte d’expédition afin de ne pas abîmer l’emballage. Aucune boîte abîmée ne sera acceptée.
Items non retournables
Articles à prix réduits, couches lavables, maillots de bain, bavettes, produits d’hygiène et de soins pour bébés ou mamans et poussettes ou tout objet abîmé ou incomplet.


